核心提示：“要积极推进‘管理’向‘服务’转变，树立温馨管理、温馨服务、温馨执法理念，以优质的服务赢得广大游客良好的口碑，以‘口口相传’的宣传途径进一步扩大五台山的知名度。”五台山风景名胜区管委会筹委会主任范波涛在迎战“五一”动员会上讲到。

会议现场

　　黄河新闻网五台山讯　（记者／米宏亮　董建光　杨润红）“要积极推进‘管理’向‘服务’转变，树立温馨管理、温馨服务、温馨执法理念，以优质的服务赢得广大游客良好的‘口碑’，以‘口口相传’的宣传途径进一步扩大五台山的知名度。”忻州市委常委、五台山风景名胜区管委会筹委会主任范波涛在迎战“五一”动员会上讲到。

　　一年一度的“五一”小长假即将来临，五台山风景名胜区也将进入旅游旺季。如何做好“五一”节的各项旅游服务工作，五台山风景区未雨绸缪、积极筹备。4月15日上午，五台山风景区组织景区管委会筹委会组成人员、原五台山管理局、五台山区委、区政府班子成员；景区区直单位、各乡（镇）副科以上干部；景区垂直管理单位负责人；佛教协会副会长、各寺庙住持；各村支部书记、村委主任；各宾招单位、旅行社负责人及省、市媒体记者350余人，在五台山游客中心会议室举行迎战“五一”动员会。

　　忻州市委常委、五台山景区管委会筹委会主任范波涛主持会议并讲话，五台山景区管委会筹委会副主任刘建坤就作了明确、细致的安排部署。景区7个相关单位负责人向大会作了表态发言。

　　安全是旅游的生命线，没有安全就没有旅游。刘建坤就认真做好方案制定和预案实施、措施落实等重点工作；严格把握危险源、易发区、关键点等重点环节；持续强化网络信息、寺庙文物安全、护林防火、道路交通（特别是五座台顶道路）、食品药品等重点领域；切实强化游客中心、五爷庙、菩萨顶、佛母洞等重点区域，索道、加油站、锅茶炉、天然气管道等重点部位的监管工作作了具体部署和安排。

　　范波涛在动员会上讲到，做好“五一”和旺季旅游工作，是贯彻落实省、市领导抓五台山工作重要指示的具体行动，是不断扩大五台山对外影响力的重要机遇，是深入推进景区综合整改整治的现实需要。要围绕“十三五”期间五台山风景区建设发展的总体思路，通过“一静”和“一闹”两个途径，夯实基础、谋划长远，全面打造保护管理和旅游发展“两重天”的战略目标。同时指出，要积极推进“管理”向“服务”转变，树立温馨管理、温馨服务、温馨执法理念，结合本周全山机关干部、宾招旅行社负责人培训内容，将所学的国学与领导修养、管理者心态修炼、商务礼仪、标准化与旅游服务等方面的知识运用到迎战“五一”的具体工作中，精细化管理、高效化运转，特别是窗口服务和执法执纪等单位，必须坚持文明服务，礼貌待客，将培训收获的知识转化为服务游客的具体行动，以优质的服务赢得广大游客良好的“口碑”，以“口口相传”的宣传途径进一步扩大五台山的知名度。

　　范波涛强调，要在旅游投诉、咨询服务、入山管理、交通服务等方面实行首接负责制，实现就近受理、迅速反应、快速处理，及时化解假日旅游工作中出现的各类矛盾和隐患。如果发生推诿扯皮、不作为、乱作为的行为，那就是一句话，谁砸了五台山的牌子，我们坚决砸掉谁的饭碗。

　　据了解，旅游旺季期间，五台山风景区将推出一系列“旅游文化大餐”呈现给广大游客，包括第七届五台山文化旅游节启动仪式，佛教文化，人文艺术会展，专题演艺，特色旅游产品、休闲购物，特色表演，签订战略合作协议，重大涉外佛教文化交流（法显·斯里兰卡）、“名胜景区+特色小镇+乡村客栈”乡村旅游发展模式等一系列活动。

　　五台山风景区管委会筹委会迎战“五一”工作动员会的召开，必将为景区旅游旺季各项工作平稳有序运行、推动景区旅游产业转型跨越健康发展起到积极深远的意义。　

五台山风景名胜区管委会筹委会主任范波涛主持会议

五台山管委会筹委会副主任刘建坤作工作部署

相关单位负责人向大会作表态发言

景区各机关领导出席会议

相关单位负责人向大会参会代表

 大会会场